Gå till innehållet

1. Kursuppsättning

Innan vi börjar bygga Lysernos IT-supportagent förbereder vi åtkomsten till Copilot Studio, skapar en personlig utvecklingsmiljö och lägger upp kursens data i SharePoint.

När kapitlet är klart har du:

  • tillgång till Copilot Studio för att bygga och testa agenten
  • en egen utvecklingsmiljö med Dataverse
  • kontrollerat att AI-nav går att öppna
  • SharePoint-webbplatsen Lyserno IT-support
  • SharePoint-listan Enheter med kursens fem enheter

Använd samma konto genom hela uppsättningen

Du behöver en e-postadress för arbete eller skola. Personliga konton som @outlook.com och @gmail.com stöds inte för registreringen. Använd samma Microsoft 365-konto i Copilot Studio, Power Apps och SharePoint.

Om organisationen har stängt av självbetjäningsregistrering behöver du hjälp av en Microsoft 365- eller Power Platform-administratör.

Del 1: Aktivera Copilot Studio

Om du redan har åtkomst till Copilot Studio kan du gå vidare till Del 2: Skapa en utvecklingsmiljö.

1. Starta registreringen

  1. Öppna Microsoft Copilot Studio i en ny flik.
  2. Välj Prova kostnadsfritt.

Microsofts startsida för Copilot Studio med knappen Prova kostnadsfritt

2. Ange ditt konto

  1. Skriv in din e-postadress för arbete eller skola.
  2. Välj Nästa.

Registreringen för Copilot Studio där en e-postadress anges

Microsoft kontrollerar om adressen redan tillhör ett befintligt Microsoft-konto.

3. Logga in eller starta utvärderingen

  • Om kontot redan finns väljer du Logga in och genomför den vanliga inloggningen.
  • Om kontot ännu inte har Copilot Studio följer du registreringsflödet och startar en utvärderingsversion.

Copilot Studio har identifierat ett befintligt Microsoft-konto och visar knappen Logga in

I det sista steget kan du behöva välja land eller region. Kontrollera uppgifterna och välj sedan Start free trial eller motsvarande svensk knapp.

Sista registreringssteget med knappen Start free trial

Om utvärderingsversionen

Utvärderingsversionen gäller inledningsvis i 30 dagar. När perioden löper ut kan den förlängas med ytterligare 30 dagar, och Microsoft anger att agenten kan fortsätta fungera i upp till 90 dagar efter att utvärderingen löpt ut.

Licensen låter dig bygga och testa agenten i testchatten, vilket räcker under kursen. Den tillåter däremot inte publicering. Läs mer i Microsofts aktuella information om åtkomst och utvärderingslicenser.

Del 2: Skapa en utvecklingsmiljö

Power Apps Developer Plan ger dig en kostnadsfri personlig miljö för utveckling och test. Vi använder den när vi bygger agenten, verktygen och agentflödet.

1. Registrera Developer Plan

  1. Öppna Power Apps Developer Plan i en ny flik.
  2. Välj Börja använda kostnadsfritt.

Startsidan för Power Apps Developer Plan

  1. Skriv in samma e-postadress som du använde för Copilot Studio.
  2. Markera rutan för att godkänna informationen och avtalen.
  3. När knappen aktiveras väljer du Börja kostnadsfritt.

Registreringsfönstret för Power Apps Developer Plan

När registreringen är klar skickas du vidare till Power Apps.

2. Kontrollera miljön

Den nya miljön får normalt ett namn baserat på ditt användarnamn, exempelvis Miljö för Joel Thyberg. Om en miljö med samma namn redan finns kan den nya få ett tillägg som (1).

Power Apps efter att utvecklingsmiljön har skapats

  1. Välj miljöväljaren uppe i det högra hörnet.
  2. Leta efter den nya miljön under Skapa appar med Dataverse eller Andra miljöer.
  3. Välj din personliga utvecklingsmiljö så att en bock visas bredvid namnet.

Miljöväljaren i Power Apps med utvecklingsmiljön vald

Miljön kan behöva några minuter

Uppdatera sidan om miljön inte visas direkt. I vissa klientorganisationer kan det ta upp till ungefär tio minuter innan miljön är klar.

Utgå från miljöns namn. Välj din personliga utvecklingsmiljö, inte organisationens standardmiljö. Microsoft beskriver samma namn- och väntelogik i guiden för Power Apps Developer Plan.

Del 3: Kontrollera Dataverse och AI-nav

Agenten och dess komponenter sparas i Dataverse. Innan vi fortsätter kontrollerar vi därför att rätt miljö är vald och att AI-nav går att öppna.

1. Öppna AI-nav

  1. Kontrollera att din personliga utvecklingsmiljö fortfarande är vald uppe till höger.
  2. Välj AI-nav i vänsternavigeringen.

Power Apps med AI-nav i vänsternavigeringen

2. Kontrollera resultatet

AI Builder-sidan ska öppnas och visa områden som Prompter, AI-modeller, Dokumentautomatisering och Övervakningsaktivitet.

AI-nav öppet i Power Apps

Det räcker att sidan laddar. Du ska inte skapa någon prompt eller modell här.

Om du i stället ser meddelandet Ingen databas hittades saknar den valda miljön en Dataverse-databas.

AI-nav visar meddelandet Ingen databas hittades

Om ingen databas hittas

Kontrollera först att du har valt din personliga utvecklingsmiljö och inte organisationens standardmiljö. Vänta några minuter och uppdatera sedan sidan.

Om meddelandet ligger kvar behöver miljön få en Dataverse-databas. Välj Skapa en databas om du har behörighet. Annars ber du en Power Platform-administratör kontrollera miljön och dina behörigheter innan du fortsätter.

Del 4: Skapa Lyserno IT-support

Nu skapar vi SharePoint-webbplatsen som innehåller Lysernos supportbegäranden och enhetsregister. Vi använder mallen för en IT-supportavdelning eftersom listan Begäran behövs senare i kursen.

1. Öppna SharePoint

  1. Välj appstartaren med de nio punkterna uppe till vänster i Power Apps.
  2. Välj SharePoint.

Appstartaren i Power Apps med SharePoint valt

SharePoint öppnas i en ny flik. Du står normalt på Utforska när sidan öppnas.

SharePoints startsida med Utforska valt

2. Börja skapa webbplatsen

  1. Välj Version i vänsternavigeringen.
  2. Under Börja utveckla väljer du Webbplats.

SharePoint med Version valt och alternativet Webbplats under Börja utveckla

3. Välj webbplatsmall

  1. Kontrollera att Gruppwebbplats är valt. Byt från Kommunikationswebbplats om det alternativet visas.
  2. Leta upp Microsoft-mallen IT-supportavdelning och välj den.

Valet Gruppwebbplats med mallen IT-supportavdelning

  1. Kontrollera förhandsgranskningen och välj Använd mall.

Förhandsgranskningen av mallen IT-supportavdelning

4. Konfigurera webbplatsen

Ange följande webbplatsnamn:

Lyserno IT-support

Ange följande beskrivning:

Intern IT-support och hantering av enheter för Lyserno

Gruppens e-postadress och webbadressen fylls i automatiskt. Välj sedan:

  • Sekretessinställningar: Privat – endast godkända medlemmar har åtkomst till webbplatsen
  • Välj språk: Svenska

Konfigurationen av webbplatsen Lyserno IT-support

Kontrollera språk och sekretess innan du fortsätter. Välj därefter Skapa webbplats.

5. Öppna webbplatsen

Medan SharePoint skapar webbplatsen kan du lägga till ägare och medlemmar. Om du arbetar själv lämnar du fälten tomma. Välj sedan Gå till webbplatsen.

Webbplatsen är skapad och kan öppnas

Kontrollera att startsidan för Lyserno IT-support öppnas.

Startsidan för Lyserno IT-support

Listorna från mallen

Mallen skapar listorna Enheter och Begäran. I nästa del fyller du Enheter med kursens testdata. Begäran används senare när agenten ska reagera på nya supportärenden, så låt den ligga kvar.

Del 5: Förbered listan Enheter

Mallen har redan skapat listan Enheter. Vi lägger till en kolumn för bildlänkar och fyller sedan listan med fem enheter. En av dem får statusen Bokat, så att vi senare kan kontrollera att agenten bara visar enheter som är tillgängliga.

1. Öppna listan Enheter

Välj Enheter i menyn högst upp på webbplatsen.

Startsidan för Lyserno IT-support med Enheter i menyn

Listan är tom när den öppnas första gången.

Den tomma SharePoint-listan Enheter

2. Lägg till kolumnen Bild

  1. Scrolla längst till höger i listan och välj + Lägg till kolumn.
  2. Välj Hyperlänk.
  3. Välj Nästa.

Hyperlänk vald som typ för den nya kolumnen

Ange följande kolumnnamn:

Bild

Lämna beskrivningen tom och kontrollera att typen är Hyperlänk. Välj sedan Spara.

Kolumnen Bild med typen Hyperlänk

Varför använder vi en hyperlänkskolumn?

Agenten behöver en direktlänk till varje produktbild. Det inbyggda fältet Enhetsfoto är svårare att använda i agentens adaptiva kort, så vi lämnar det tomt och sparar länken i kolumnen Bild.

3. Lägg till enheterna

Välj + Nytt. SharePoint öppnar formuläret Nytt objekt.

Formuläret Nytt objekt i listan Enheter

Fyll i värdena nedan och välj Spara. Upprepa steget för varje enhet. Lämna Enhetsfoto, Inköpsdatum och övriga fält som inte finns i tabellerna tomma.

Använd de engelska värdena Laptop, Desktop och Tablet för Resurstyp. De används senare i agentens filter.

1. Surface Laptop 13

Surface Laptop 13

Fält Värde
Rubrik Surface Laptop 13
Status Tillgänglig
Tillverkare Microsoft
Modell Surface Laptop 13
Resurstyp Laptop
Färg Silver
Serienummer 1
Inköpspris 1500
Beställningsnr. 10001

Kopiera bildlänken till fältet Bild:

https://tyto-official.github.io/copilot-studio-course/assets/standard/images/products/surface-laptop-13.png

2. Surface Laptop 13.8

Surface Laptop 13.8

Fält Värde
Rubrik Surface Laptop 13.8
Status Bokat
Tillverkare Microsoft
Modell Surface Laptop 13.8
Resurstyp Laptop
Färg Blue
Serienummer 5
Inköpspris 1800
Beställningsnr. 10005

Kopiera bildlänken till fältet Bild:

https://tyto-official.github.io/copilot-studio-course/assets/standard/images/products/surface-laptop-13-8.jpg

Den här enheten har statusen Bokat och ska därför inte visas när agenten senare söker efter tillgängliga enheter.

3. Surface Laptop 15

Surface Laptop 15

Fält Värde
Rubrik Surface Laptop 15
Status Tillgänglig
Tillverkare Microsoft
Modell Surface Laptop 15
Resurstyp Laptop
Färg Black
Serienummer 2
Inköpspris 2000
Beställningsnr. 10002

Kopiera bildlänken till fältet Bild:

https://tyto-official.github.io/copilot-studio-course/assets/standard/images/products/surface-laptop-15.png

4. Surface Studio

Surface Studio

Fält Värde
Rubrik Surface Studio
Status Tillgänglig
Tillverkare Microsoft
Modell Surface Studio
Resurstyp Desktop
Färg Silver
Serienummer 3
Inköpspris 2500
Beställningsnr. 10003

Kopiera bildlänken till fältet Bild:

https://tyto-official.github.io/copilot-studio-course/assets/standard/images/products/surface-studio.png

5. Surface Pro

Surface Pro

Fält Värde
Rubrik Surface Pro
Status Tillgänglig
Tillverkare Microsoft
Modell Surface Pro
Resurstyp Tablet
Färg Pink
Serienummer 4
Inköpspris 1000
Beställningsnr. 10004

Kopiera bildlänken till fältet Bild:

https://tyto-official.github.io/copilot-studio-course/assets/standard/images/products/surface-pro-12.png

4. Kontrollera listan

När du är klar ska listan Enheter innehålla fem enheter. Kontrollera att:

  • fyra enheter har statusen Tillgänglig
  • Surface Laptop 13.8 har statusen Bokat
  • resurstypen är Laptop, Desktop eller Tablet
  • varje rad har en länk i kolumnen Bild
  • fältet Enhetsfoto är tomt

Kursmiljön är klar

Du har nu tillgång till Copilot Studio, en personlig utvecklingsmiljö, SharePoint-webbplatsen Lyserno IT-support och fem enheter i listan Enheter. I nästa kapitel öppnar vi Copilot Studio och kontrollerar att standardupplevelsen används.