Bygg en IT-supportagent
Bygg en intern IT-supportagent som svarar på frågor, visar tillgängliga enheter och låter medarbetare skicka en förfrågan till IT. Du provar också hur agenten kan reagera på nya ärenden och ta hjälp av en specialistagent.
Från fråga till begäran om enhet
Medarbetaren får svar med stöd i IT-policyn, ser vilka enheter som finns i SharePoint och kan välja en enhet i chatten. Ett agentflöde skickar förfrågan till IT. I de sista kapitlen provar du två andra sätt att använda agenten: den reagerar på nya supportärenden och lämnar inkommande mejl till en specialistagent.
Kunskap för IT-frågor
Agenten svarar med stöd i Lysernos IT-policy och Microsofts supportsidor.
Enheter från SharePoint
Ett ämne hämtar tillgängliga enheter och visar modell, bild och pris i chatten.
Förfrågan till IT
Medarbetaren väljer enhet i ett adaptivt kort. Ett agentflöde skickar uppgifterna till IT.
Händelser och specialistagent
Du provar hur agenten reagerar på nya ärenden och lämnar mejl till en specialistagent som sammanfattar dem i Teams.
Bygg i tydliga steg
Börja med begreppen och kursmiljön, och följ sedan bygget kapitel för kapitel.
Begrepp och teori
LLM, tokens, kontext och RAG.
Kursuppsättning
Aktivera åtkomst, skapa miljön och förbered SharePoint.
Hitta rätt
Lär känna Copilot Studios gränssnitt.
Skapa en lösning
Samla kursens komponenter på rätt plats.
Skapa agenten
Ge agenten identitet och instruktioner.
Lägg till kunskap
Koppla in dokument och datakällor.
Skapa ett ämne
Bygg en kontrollerad behovsanalys.
Adaptivt kort
Samla in val och kommentarer i chatten.
Agentflöde
Utför åtgärden och skicka bekräftelse.
Autonomi
Låt agenten reagera på inkommande händelser.
Multi-agent
Delegera arbetet till en specialistagent.